Teknolojide Altar Grup Güvencesi, Hizmette Yasal Şeffaflık
Satın aldığınız ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Altar Grup kalitesiyle tam koruma altında.
İthalattan Teslimata Kesintisiz Hizmet Taahhüdü
Türkiye elektronik pazarında ithalatçı kimliğimizle sadece ürün tedarik etmiyor; ürünün yaşam döngüsü boyunca yanınızda oluyoruz. Altar Grup olarak, Anayasa ve Tüketici Kanunu ile güvence altına alınan haklarınızı, "Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi" (SSHYB) standartlarımızla birleştiriyoruz.
Amacımız, gümrükten evinize ulaşan her elektronik cihazın en az 10 yıl (kullanım ömrü) boyunca performansını korumasını sağlamak ve olası arızalarda yasal süresi içinde çözüm üretmektir.
Neden Dijital Garanti Platformu?
Teknolojiyi kağıt israfına tercih ediyoruz. Yönetmeliklere uygun olarak hazırladığımız bu platform üzerinden, satın aldığınız ürün grubuna (TV, Telefon, Küçük Ev Aletleri vb.) ait garanti şartlarına 7/24 erişebilirsiniz.
Öne Çıkan Hizmet Standartlarımız (Bullet Points):
-
2 Yıl Tam Garanti: Tüm elektronik ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren malzeme ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
-
20 İş Gününde Çözüm: Arızalı ürünlerinizde "Azami Tamir Süresi" olan 20 iş gününü aşmadan onarım sağlıyoruz.
Hangi Durumlar Garanti Kapsamı Dışındadır?
Cihazınızın uzun ömürlü olması için kullanım kılavuzuna uymanız esastır. Aşağıdaki durumlar "Kullanıcı Hatası" olarak değerlendirilir ve garanti kapsamı dışında kalır:
-
Sıvı Teması: Cihazın sıvı dökülmesi veya yoğun neme maruz kalarak oksitlenmesi.
-
Fiziksel Hasarlar: Düşme, çarpma sonucu oluşan ekran kırıkları, kasa ezilmeleri.
-
Elektrik Voltaj Sorunları: Topraklamasız priz kullanımı veya ani voltaj değişiklikleri kaynaklı anakart arızaları.
-
Yetkisiz Müdahale: Altar Grup yetkili servisleri dışında cihaza müdahale edilmesi.
-
Yazılım ve Virüs: Lisanssız yazılım kullanımı kaynaklı sorunlar.
Yetkili Servisimize Ulaşın
Cihazınızla ilgili teknik destek almak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
E-Posta: garanti@altargrup.com.tr
Çağrı Merkezi: 0 850 532 49 23
Merkez Adres: İdealtepe mah. 100. Yıl Çıkmazı Sok. No:3A Maltepe/İstanbul
 |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
 |