Teknolojide Altar Grup Güvencesi, Hizmette Yasal Åžeffaflık
Satın aldığınız ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Altar Grup kalitesiyle tam koruma altında.
Ä°thalattan Teslimata Kesintisiz Hizmet Taahhüdü
Türkiye elektronik pazarında ithalatçı kimliÄŸimizle sadece ürün tedarik etmiyor; ürünün yaÅŸam döngüsü boyunca yanınızda oluyoruz. Altar Grup olarak, Anayasa ve Tüketici Kanunu ile güvence altına alınan haklarınızı, "Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi" (SSHYB) standartlarımızla birleÅŸtiriyoruz.​
Amacımız, gümrükten evinize ulaÅŸan her elektronik cihazın en az 10 yıl (kullanım ömrü) boyunca performansını korumasını saÄŸlamak ve olası arızalarda yasal süresi içinde çözüm üretmektir.
Neden Dijital Garanti Platformu?
Teknolojiyi kağıt israfına tercih ediyoruz. Yönetmeliklere uygun olarak hazırladığımız bu platform üzerinden, satın aldığınız ürün grubuna (TV, Telefon, Küçük Ev Aletleri vb.) ait garanti ÅŸartlarına 7/24 eriÅŸebilirsiniz.
​
Öne Çıkan Hizmet Standartlarımız (Bullet Points):
​
-
2 Yıl Tam Garanti: Tüm elektronik ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren malzeme ve iÅŸçilik hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
-
20 Ä°ÅŸ Gününde Çözüm: Arızalı ürünlerinizde "Azami Tamir Süresi" olan 20 iÅŸ gününü aÅŸmadan onarım saÄŸlıyoruz.
Hangi Durumlar Garanti Kapsamı Dışındadır?
Cihazınızın uzun ömürlü olması için kullanım kılavuzuna uymanız esastır. AÅŸağıdaki durumlar "Kullanıcı Hatası" olarak deÄŸerlendirilir ve garanti kapsamı dışında kalır:
-
Sıvı Teması: Cihazın sıvı dökülmesi veya yoÄŸun neme maruz kalarak oksitlenmesi.
-
Fiziksel Hasarlar: DüÅŸme, çarpma sonucu oluÅŸan ekran kırıkları, kasa ezilmeleri.
-
Elektrik Voltaj Sorunları: Topraklamasız priz kullanımı veya ani voltaj değişiklikleri kaynaklı anakart arızaları.
-
Yetkisiz Müdahale: Altar Grup yetkili servisleri dışında cihaza müdahale edilmesi.
-
Yazılım ve Virüs: Lisanssız yazılım kullanımı kaynaklı sorunlar.